淘宝收到假货如何处理?能够退货退款不?
淘宝作为国内大的购物网站,假货也是很多,在我们交易过程里难免会遇到一些假冒商品,当我们收到假货要如何去处理呢?
1、首先收到假货不要着急,收到货后,核实到商品是假货,第一步找到相关的订单,如下图
2、第二点击申请售后一定要选择好正确的订单,上方有订单编号,可以搜索核实,如下
3、点击售后会跳到另一个界面,如下图所示选择售后的服务类型
4、售后分为两种,一种是仅退款,一种是退货退款,仅退款主要是买家没有收到货的情况下申请的,退货退款主要是买家收到货不满意申请的,假货的话选择退货退款。
5、上面显示的是售后流程,下方选择您的售后类型为退货退款,退款原因选择假冒品牌就好。
6、在往下拉会出现退款金额,与退款说明,在说明中讲出你的述求就好,下方有图片能够举证,你能够上传鉴定的文件或者宝贝出问题的详细图片就行。
7、点击提交,等待商家处理。商家若是拒绝,在你退款后的3天内能够申请淘宝客服介入就好。
小编建议大家在收到假货时不要冲动的就与商家争吵起来,一定要收集证据证明购买的商品是假货,若是没有证据证明商品是假货是非常难去维权的,只会哑巴吃黄连自讨苦吃了!
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