近几年，顾客的消费方式在变化，消费场景也在发生变化，实体行业为了留住顾客，不得不跟着客户的需求去进行改变。

现在商家获取流量的成本不断增加，因此现在不断推新来缓解这个问题，帮助商家引流以及盈利。现在新的引流方式，无疑就是小程序，它除了大大缓解了商家获客高成本的压力，也给商家留客锁客带来了更好的解决之法。

小程序可以利用社交关系的裂变。当一个链接被丢入一个群的时候，它很容易产生指数级的爆发，这放在其他平台几乎无法想象。一方面是因为小程序自带流量，另一方面，更是聪明的创业者，利用人性在挖掘用户需求，制造增长。

附近引流的利器

微信10亿流量，你的潜在顾客都在微信。而微信附近的小程序，无疑是从附近引流的重要工具。而小程序能给你的店一系列功能，比如优惠券、拼团等促销活动、刷屏H5等让你玩出更多花样。

提高顾客体验

对于线下商家而言，线下门店的商家可以借助附近的小程序或者小程序的营销功能来扩大自己的服务范畴，也可以借此将线上线下的场景融合起来，形成良好的品牌宣传。

小程序就是为了打通线上线下场景而生的。有的饭店怕高峰期店里太忙，服务员点餐来不及，顾客不满意，直接弄个小程序扫码点餐，省人力还不容易出错；有的顾客觉得出门买菜太麻烦，超市直接弄个小程序，顾客下单后直接送货上门；甚至连开锁，都提供小程序咨询预约、上门开锁的服务。

留客锁客

小程序虽说不用下载，用后即走，却拥有用户用过即留存的本领。顾客只要使用过小程序，商家就有办法再次触达他们，增加留客的几率。

而且小程序能够拥有会员卡能力，商家只要进行适当让利，让用户把钱充进会员卡，就可以实现锁客。