新零售的概念，问题，趋势

　　和搭档聊新零售，盘点了互联网巨头都在布局新零售，阿里的盒马鲜生，京东成立社区团购事业部，小米的付费会员，传统零售行业的巨头也在布局新零售，优衣库，永辉超市，各种行业垄断供应链资源的大咖（如智能手机连锁店、珠宝行业已经有成果的）。

　　对于问题，新零售是什么，即“互联网工具+大数据+运营营销活动”，互联网工具，比如APP，H5和小程序，互联网工具是确保线上线下产品和服务一体化。借助大数据，能够充分了解客户需求，通过数据，你能知道客户购买周期偏好等数据，从而做好定向精准营销。大数据，反过来能促进商家优化库存管理。运营营销活动，经过各种活动做到拉新促活留存。微信小程序平台

　　依据是什么，来说怎么做。首先需要网络载体，例如小程序（制作简单，方便），在各个平台（微信、支付宝、抖音、今日头条、百家号等）使用，数据后台一定是要同一个后台，营销渠道不同，但是要确保业务处理是在一个后台。有了工具，然后再加上各种运营方案（现在新零售行业小编接触到成功的运营方案有付费会员和积分战略），依据行业去做方案。工具有了，运营方案有了，用户有了，数据就有了，再经过数据，不断去迭代优化运营方案，逐步完成向新零售的转型。

　　消费群体的趋势

　　传统服务业首要消费群体是90后，00后的消费群体，是互联网原住民。宅文化，追求方便、享受品质的需求。微信小程序平台

　　服务消费能够经过重构场景，进行品牌定位、服务产品、服务和环境的全方位升级。

　　服务需要多元化经营

　　除服务产品外，依据服务对象需求添加产品种类，丰厚顾客选择，增强体验。

　　能够利用互联网平台

　　经过互联网做宣传、存档客户信息，添加客户沟通反馈，升级服务体验，打造自身品牌。微信小程序制作

　　一，在原有会员的基础上，策划方法让会员与服务“上线”，为顾客供给便利，借助各类“人”的圈子与推广渠道，沉淀新顾客，科学管理服务。

　　二，服务业要以服务产品为核心，沉淀顾客需求信息，结合线上平台，入口，处理顾客在门店人员流动信息流失的难题。

　　三，经过互联网云平台，服务业商家依据沉淀下来的客户属性与需求信息，围绕客户定制化服务产品，扩展服务产品的多元性，为用户供给生活服务一体化的处理方案。

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